FBS가 11년간 배운 11가지 교훈
2월 9일, FBS는 투자중개업 비즈니스를 시작한 지 11년을 맞이했습니다. 지난 날을 되돌아 보면 참 많은 교훈을 얻었죠. 그래서 FBS가 맨손에서 시작해 손꼽히는 기업으로 성장하며 얻은 지혜를 공유해 드립니다.
외환 트레이더는 그 자체로 사업가와 마찬가지입니다. FBS의 교훈을 보고 본인의 비즈니스에 적극 활용해 보세요.
1번째 교훈: 처음부터 목표는 높게 잡는다
별을 꿈꾸지 않는 군인이 가장 나쁜 군인이라는 말이 있습니다.
2009년 설립된 FBS는 2010년 회원 수 5만 명을 달성했습니다. 동년에는 첫 수상인 'Best mini Forex-broker' 상을 수상했습니다. 이런 미니 브로커가 전 세계 1,400만 명의 회원을 보유한 브로커로 성장할지 누가 알았을까요?
비밀은 간단합니다. FBS는 스스로가 머지않아 다국적 기업으로 성장할 것이며 끝없는 성장을 바라는 것을 인지했기 때문입니다.
평범한 회사원을 꿈꿨지만 대기업 회장이 된 사나이를 아시나요? 우리도 마찬가지입니다. 목표 달성을 위해 소소한 과정을 밟아도 좋지만 항상 원대한 꿈을 포기하지 마세요.
2번째 교훈: 공부하라
모든 사업은 초창기에 모험을 하는 것과 마찬가지이며 경험이 쌓이면 벤처로 거듭납니다. FBS는 트레이딩에서 많은 것을 배웠고 회원들이 FBS처럼 많은 것을 알아가기 바랍니다.
FBS는 설립 직후 홈페이지에 분석 자료를 추가했습니다. 모든 이에게 정보를 나누는 일은 지금도 이어지고 있죠! 이제 FBS의 "애널리틱스 및 교육" 콘텐츠는 트레이딩을 배우는 분들이라면 반드시 이용해야 하는 서비스로 자리매김했습니다.
3번째 교훈: 다양한 배경에서 최고의 경험을 쌓을 수 있다
온라인 트레이딩 서비스를 제공하는 FBS는 오프라인에서도 성실히 고객과 만났습니다. 수많은 박람회에 참가하며 세계 곳곳에서 온 핀테크 지지자 및 동종 업계와 교루했습니다. FBS는 이렇게 값진 보상을 얻을 수 있었죠.
왜 구태여 한 분야에 빠져 있나요? 세계는 넓고 만날 사람은 많습니다. 온라인이든 오프라인이든 상관 없습니다.
4번째 교훈: 커뮤니티를 세우고 잘 관리하라
사업에서 갈라파고스란 있을 수 없습니다. FBS는 설립 초기, 고객에게 항상 개방적이고 어떻게든 소통을 잘하자고 약속했었습니다. 이 약속은 한 번도 깨지지 않았죠. 2017년 신규 회원이 하루에 8천 명이 넘게 쏟아질 때도 2019년 고객 수가 1,400만 명을 돌파했을 때도 FBS는 늘 고객과 소통했습니다.
FBS는 고객센터는 물론 SNS, 프로모션, 콘테스트, 특별 이벤트 등 다양한 채널로 고객과 소통합니다. 봇이 아닌 실제 직원으로 구성된 FBS 고객센터는 현재 19개국 언어를 지원하며 하루에 수천 개의 문의를 해결합니다.
그럼 기술력을 더 알아 봅시다.
5번째 교훈: 기술을 활용하라
2009년, 피처폰이 시장을 주도하고 아이폰 3GS나 블랙베리는 소수만 사용했습니다. 변화가 일어났을 때 FBS는 FBS 모바일 개인계정, FBS Trader, FBS CopyTrade 앱을 연달아 출시했습니다. FBS의 앱은 수백만 회에 달하는 다운로드 횟수를 기록했으며 양대 앱 스토어에서 뛰어난 유저 평가를 기록했습니다. 가장 중요한 점은 앱 덕에 FBS 트레이더들이 훨씬 간편하게 투자할 수 있게 되었습니다.
6번째 교훈: 직관에 투자하라
초보 기업은 받는 걸 좋아하지만 성숙한 기업은 나누는 걸 즐깁니다.
FBS는 1백만 회원을 달성한 2015년에 첫 자선행사를 열었습니다. 바로 성월 기간 동안 추가 혜택으로 거래하는 라마단 프로모션입니다. 이 행사로 FBS는 여러 자선단체에 스프레드 일체를 기부했습니다. 당시 총 모금액은 40만 달러를 기록했습니다. 라마단 프로모션은 이후 매년 진행되고 있습니다. 현재 모금 규모는 1백만 달러에 달합니다.
FBS는 전 세계 회원을 응원하기 위해 매월 뜻깊은 소원을 선별해 이뤄드리는 "Dreams Come True" 프로모션을 진행합니다.
소, 제빵기, HIFU 페이스 리프팅 기기, 시각 장애아동을 위한 교육 자료 등 지금까지 다양한 소원을 이뤄드렸습니다. FBS는 이를 통해 회원님들이 자신을 꿈을 이루고 더 나은 삶을 살아가기 바랍니다.
7번째 교훈: 비결은 시너지에 있다
아무리 혼자 잘해도 힘을 합치면 더 나은 법입니다. FBS는 글로벌 커뮤니티에서 교훈을 얻고 인사이트를 지역별로 적용합니다. 서로 아이디어를 공유하며 세계 제일의 파트너를 찾는 것입니다.
FBS는 다양성과 다문화를 지원합니다. 그리고 다양한 분야의 트레이더분들로부터 최고의 인사이트를 얻습니다.
2020년, FBS는 세계 최고의 축구팀인 FC 바르셀로나와 파트너십을 맺었습니다. 이제 두 기업은 동맹을 맺었습니다. 정말 뿌듯한 일이 아닐 수 없습니다.
8번째 교훈: 미션은 행동으로 옮긴다
미션은 직원 하나하나가 행동을 바탕으로 해야 의미를 지닙니더. FBS가 처음 시작했을 때 항상 고객의 편을 들고 고객 성공이라면 무엇이든 할 수 있는 다국적 대기업을 꿈꿨습니다. 11년이 지난 지금, FBS는 지금도 이 가치를 가슴에 담고 있습니다.
FBS가 "항상 당신의 곁에서"라고 외치는 것은 단순히 말뿐만이 아닙니다.
9번째 교훈: 성장은 좋은 것이다. 이미 성장 중이어도 더욱 성장해야 한다
2019년, FBS는 1천만 회원 달성과 의미 있는 실적과 함께 10주년을 맞이했습니다. 이미 만족할 만한 수준이었지만… FBS는 만족하지 않고 더 많은 상품과 프로모션을 이어나갔습니다.
FBS의 성장 욕구는 회원 수 1,400만 명, 진출 국가 190개국 돌파, SNS 팔로워 수백만 등 결국 결실을 맺었습니다.
사업이 잘 되어 간다고 느껴지면 본격적인 파티가 시작됩니다.
10번째 교훈: 고객이 있는 곳에서 고객을 만난다
FBS는 막대한 자원을 투자해 지역별 트레이더가 원하는 니즈를 파악했습니다. 쉽지 않았지만 고객이 실제로 원하는 걸 제공해야 좋은 기업이라고 믿기에 포기하지 않았습니다. FBS의 서비스가 다양한 옵션을 제공하는 것도 바로 이 때문입니다. 어느 국가 출신이든 그에 필요한 결제 서비스, 맞춤형 조건이 제공됩니다. FBS는 50개에 달하는 수상 실적 중 반 이상이 아시아, 중동, 유럽 지역 내 뛰어난 서비스를 제공한 덕분입니다.
11번째 교훈: 직관을 믿어라
"너무 원대한 계획이다."
"아무도 하지 않는 것이다."
"누구도 이해 못할 것이다."
FBS가 11년간 귀에 못이 박히도록 들은 말입니다. 하지만 FBS는 맞다고 생각하면 부정론을 무시했습니다. 외환투자처럼 서류상 숫자에 의존할 수 없기 때문입니다. 직관은 10번 중 9번은 들어 맞습니다. FBS가 직관으로 얻은 것은 다음과 같습니다.
보너스 교훈: 성공을 만끽하라!
FBS는 11년간 많은 것을 배웠습니다. 그간 많은 것도 바뀌었지만 한 가지 절대불변의 진리가 있습니다.
바로 FBS 제1의 가치인 커뮤니티입니다.
그렇기 때문에 FBS는 11주년을 여러분과 함께 기념하고 꽝 없는 추첨 이벤트인 "11년의 헌신" 프로모션을 진행합니다. 누구나 참가할 수 있답니다!
당첨 경품은 아이폰, 맥북, 애플워치, 에어팟, JBL 스피커, 벤츠 GLA 250 스포츠입니다.
지난 세월간 FBS와 함께해 주셔서 감사드리며 축하 이벤트 여러분을 초대합니다!
